業務をスムーズに行うためには欠かせないビジネス電話応対のマナー。受信、発信の基本からあらゆるシーンを想定した電話対応をロールプレイングを取り入れ解説。新入社員はもちろ中堅社員も基本を改めて見直す機会となりうる電話...

急速にＩＴ化が進み、それにともないグローバル化の波が押し寄せている現在の日本。構造改革の波にのみこまれ、自分自身のキャリアや将来を見失いバランスを崩してしまう若者も多い。この状況の中でどのように自分のキャリアを考...

さまざまな立場の人と円滑なコミュニケーションをとることが、仕事をスムーズに進めるためのポイントのひとつ。とはいっても、誰しも苦手なタイプがあるのも事実。うまくコミュニケーションをとれずに悩んでいる方も多いのでは。...

今やビジネスパーソンに求められる基本的な知識の一つとして「個人情報保護」はもはや必要不可欠な要素に。この講座では、はじめて個人情報保護を学ぶ人に向けて「個人情報保護」のポイントをわかりやすく解説。個人情報とは何か...

ビジネスでは、さまざまな人と関わりをもって仕事をすすめていきます。お客様はもちろん、社外の協力会社や、社内の他部署のメンバーなど・・・気の合う人もいれば、気の合わない人もいるでしょう。そんな中でお互い信頼関係を築...

本能率協会が2009年3月に発表した提言「潜在能力の組織的発揮 ～困難に挑み続けて発現する人と組織の力～」。これは「企業経営とは単なる経済行為ではなく、その根幹には人を育てる文化があった」とし、人間の心理を踏まえたマネ...

ビジネスにおける「問題解決」はとても重要な項目です。日々新たな問題に直面し、いかにそれを解決していくのか・・・ということは、ビジネスパーソンにとって重要な基本的スキルとも言えます。これまでの経験を踏まえて問題を解...

ビジネスには不可欠なもの・・・とは分かっているけど、難しいと思われがちな「敬語」。スピードが求められる現在のビジネス社会においても、やはり丁寧で正しい言葉づかいはコミュニケーションをスムーズにしてくれる大切なツー...

日常的なコミュニケーションツールとなったeメール。ビジネスでの活用にちょっとしたアドバイスを提案。よくありがちなメールを例題にポイントを解説。

会社には、宴会やイベントなどさまざまな行事があります。そして、どんな行事にもその会をマネージメントをする「幹事」が必要です。”幹事の腕”ひとつで、その会が盛り上がるのか、はたまた盛り下がるのか・・・みなさんにも経験...